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SOLUÇÕES

A PCinfo oferece todos os recursos para que sua empresa acerte na escolha ou encontre o ponto de melhoria.

Consultoria

Análise completa de TI.

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Service Desk

Um único ponto de contato.

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Infraestrutura

Gestão de processos de TI.

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Suporte Técnico

Com ferramentas profissionais.

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Manutenções

Priorizadas no próprio cliente.

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Backup de Dados

Conferência e recuperação.

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Relatórios Gerenciais

Para o seu negocio.

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Hospedagem

Melhores Data Center's.

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Entenda melhor cada solução





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Consultoria

Levantamento de Inventário de Hardware e Software, Auditoria e análise Geral de vulnerabilidades do ambiente Diagnóstico do ambiente com avaliação de possibilidades de invasão Detecção de acesso não autorizado a informações confidenciais Possibilidades de ataques de vírus e hackers Licenciamento de software e modalidades de compra.





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Service Desk

Com o Service Desk da PCinfo, você resolve todos seus problemas num único ponto de contato. Nossa metodologia, visa a qualidade de satisfação dos usuários, mas possui um foco maior na produtividade do seu centro de suporte. Pense numa central de auto-atendimento 100% via web, que permite ao usuário registrar incidentes, chamados e solicitar serviços, sendo assim mais agilidade e facilidade para seu usuário e mais tranqüilidade pra TI inovar.





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Infraestrutura

Gestão de processos de TI. Gerenciamento de operação e suporte a redes, computadores e servidores Instalação e configuração de servidores nas plataformas Windows e Linux (Firewall, Proxy, AD, File Server e backup ). Instalação e configuração de estações de trabalho Análise do ambiente de Banco de Dados Monitoramento de Hardware e Software Implantação de redes lógicas, wireless, telefônicas e redes elétricas. Interligação de redes de computadores (VPN, VLan, WLan). Implantação, manutenção e suporte a sistema de CFTV..





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Suporte Técnico Presencial e Remoto

No Atendimento Remoto : utilizando ferramenta profissional de acesso remoto, com autorização do usuário que fez a abertura de chamado acompanhando o atendimento, fazemos avaliação e análise de problemas relativos a mau funcionamento de softwares e tecnologias da informação, suporte em todos os níveis aos usuários finais na execução de suas atividades rotineiras, suporte aos profissionais de tecnologia da informação na utilização e configuração de softwares de sua instalação. No Atendimento Local : realizamos atividades que precisam ser feitas pessoalmente e já rastreadas pelo suporte remoto, com isso ganhando tempo na solução dos problemas descritos conforme relatados no chamado aberto no nosso aplicativo de service desk.





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Manutenção Preventiva e Corretiva

Priorizamos sempre que possível a manutenção de hardware no ambiente do próprio cliente, desta forma conseguimos disponibilizar os equipamentos com maior rapidez para o uso do mesmo, para isso, seja para manutenções no ambiente do cliente ou para manutenções em seu laboratório. Manutenções preventivas serão realizadas em todo o parque de equipamentos da empresa em uma data mediante agendamento, para priorizar o melhor desempenho e aumentar a vida útil dos equipamentos da empresa.





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Backup de Dados

Conferência de execução do Backup periódico dos servidores de Arquivos, Correio Eletrônico, Banco de Dados, Servidores de Segurança e também das informações de Sistema Operacional, permitindo a recuperação do ambiente em servidor de contingência (quando da existência desse(s)) em caso de indisponibilidade física do equipamento. Validação periódica do sistema de restore, atestando que o backup está sendo efetuado e sua recuperação é funcional.





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Relatórios Gerenciais

Taxa de crescimento do espaço ocupado nos discos rígidos. Nível de ocupação do disco lógico do Sistema Operacional . Histórico de uso da Memória RAM e Processador (CPU) . Histórico de nível de disponibilidade dos serviços . Análise e Gerenciamento de Log/Eventos dos servidores. Relatório gerencial dos atendimentos e fechamentos de SLA. Índices de chamados por período. Número de chamados por usuário. Número de chamados por equipamento. Avaliação dos críticos.





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Hospedagem e Desenvolvimento de Sistemas

Atualmente nós trabalhamos com Data Center no Brasil, para ofercer uma melhor qualidade de conexão, estabilidade e velocidade em nossos servidores. Conheça abaixo: NAC

 

Parceiros

 

A PCinfo TI seleciona os principais fornecedores em suas áreas de atuação como parceiros para compor uma solução completa e de alta confiabilidade para seus clientes..

 

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